التعليمات

نقوم حاليًا بالشحن إلى أي عنوان داخل الإمارات العربية المتحدة. يُرجى العلم أن رسوم الشحن تختلف باختلاف موقعك.

من المتوقع أن يتم تسليم جميع الطلبات خلال فترة زمنية تتراوح من 1 إلى 3 أيام.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لطلب تحديثات من فريق خدمة العملاء لمتابعة عملية التسليم.

لن يكون تحديث طلباتك أو عنوان التسليم ممكنًا إلا إذا لم تتم معالجة طلباتك بعد. تتم معالجة معظم الطلبات خلال 3 ساعات من تأكيدها.

لمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلبك.

إذا واجهت أي مشكلة في توصيل طلبك، مثل تأخر الشحنة أو فقدانها، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. شكرًا لك.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.